FAQ
QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON?
Une fois que nous avons reçu votre commande, un premier courriel vous sera retourné pour vous confirmer la réception de votre commande ainsi que le moment prévu de livraison! De façon générale et selon l’adresse de livraison, nous garantissons une livraison le jour même ou le lendemain!
Une fois la marchandise livrée, un second courriel vous sera acheminé, photo à l’appuie, afin de vous confirmer la livraison!
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON?
La livraison est gratuite et aucun achat minimal n’est requis!
Nos livraisons sont effectuées en véhicules électriques réduisant ainsi l’emprunte énergétique de façon éco-responsable!
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QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Facile et simple!
Sur présentation de votre facture originale, un délai de 10 jours est requis afin d’effectuer le remboursement selon le mode initial de paiement.
Il nous fera plaisir de vous rembourser sous conditions que la marchandise ne soit ni endommagée ni utilisée de manière abusive ou inadéquate.
Pour retourner la marchandise, vous devez communiquer avec nous afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour ainsi que l’adresse d’expédition.
Veuillez noter que les retours se font aux frais de l’expéditeur.
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?
Nous livrons seulement au Canada, dans les provinces de Québec et l'Ontario. Notre but étant d'expédier tous nos produits en véhicules électriques, ces provinces sont celles où nous pouvons garantir une livraison verte.